RESI E RIMBORSI
RESI E RIMBORSI
Hai cambiato idea o un articolo non è della taglia giusta?
Nessun problema. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Come effettuare un reso
1. Compila il modulo di recesso
Per comunicare la tua volontà di effettuare un reso, compila il modulo presente nella pagina "Recedi dal contratto".
2. Prepara il pacco
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e completi di eventuali etichette originali.
3. Spedisci il reso
La compilazione del modulo NON genera automaticamente il ritiro del pacco e NON conclude la procedura di reso.
Dopo aver compilato il modulo, dovrai spedire autonomamente il pacco al seguente indirizzo:
Eleven Milano
Via Marengo 137
15121 Alessandria (AL)
Tel. 366 3859971
Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico della cliente.
Eleven Milano non fornisce etichette di reso prepagate e non organizza il ritiro della merce presso il domicilio del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della pratica.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, potrai scegliere tra:
- Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, al netto delle spese di spedizione sostenute pari a € 6,50.
- - Buono acquisto da utilizzare sul sito Eleven Milano.
I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Domande frequenti:
Compilando il modulo il corriere passerà a ritirare il pacco?
No. Il cliente deve organizzare autonomamente la spedizione del reso.
Riceverò un'etichetta di reso?
No. Eleven Milano non fornisce etichette di reso prepagate.
Devo attendere una conferma prima di spedire?
No. Dopo aver compilato il modulo puoi procedere direttamente con la spedizione del reso.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente.
Entro quando devo spedire il reso?
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti consigliamo di spedire il reso il prima possibile dopo la compilazione del modulo.
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GIFT CARD E BUONI DIGITALI
Le Gift Card e i buoni digitali emessi da Eleven Milano non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro.
Possono essere utilizzati esclusivamente per acquisti sul sito www.elevenmilano.com.
In caso di utilizzo parziale, l'importo residuo rimarrà disponibile fino alla scadenza indicata.
Una volta utilizzata per un acquisto, una Gift Card non può essere convertita in denaro nemmeno in caso di successivo rimborso dell'ordine.
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PREORDINI
I prodotti disponibili in preordine vengono confermati e messi in lavorazione al momento dell'acquisto.
Per questo motivo non è possibile annullare un preordine una volta effettuato.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo decorre dalla data di effettiva consegna del prodotto.
Pertanto, il recesso potrà essere esercitato solo dopo la ricezione della merce, seguendo la procedura indicata nella pagina "Recedi dal contratto".
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Hai bisogno di assistenza?
Contattaci su WhatsApp al 366 3859971. Saremo felici di aiutarti.
